Bewohner:innenbefragung

Um die Wohnungsbestände langfristig attraktiv zu gestalten, sind für Wohnbauträger:innen profunde Kenntnisse der individuellen Wünsche und Bedürfnisse ihrer Kund:innen unerlässlich. Befragungen von Bewohner:innen liefern Informationen zur Qualität des Wohnungsangebots und zeigen Verbesserungsmöglichkeiten auf. Sie helfen bei der Festlegung von Investitionsschwerpunkten und dienen als Frühwarnsystem bei negativen Entwicklungen. Als wichtiges Instrument zur Kund:innenbindung liefern sie relevante Hinweise zur Bestandsentwicklung sowie zu nachbarschaftlichen Potentialen.

Bewohner:innenbefragungen können sowohl zur Vorbereitung von konkreten Projekten – zum Beispiel Sanierungsmassnahmen – als auch zur Erfolgskontrolle nach bereits durchgeführten Investitionen eingesetzt werden. Als Ergänzung zu ökonomischen Beurteilungsinstrumenten sowie Qualitätszertifikaten aus den Bereichen Energie und Umwelt können mit dem systematischen Sammeln von Feedback durch Bewohner:innenbefragungen sowohl zufriedene Bereiche als auch Probleme identifiziert werden, die Aufmerksamkeit oder Verbesserung erfordern.